本篇是要分享橘僕要購買淘寶商品時，支付寶帳號登不進去，要求人工審核的過程
在今年2016.11.11趁著淘寶雙11購物節，要幫家人在淘寶上面買東西
因為跟台灣購買價格大概差了10倍吧！
11/10的晚上等著過12點下單，國際運費第一公斤才有半價
想睡又不能等著時間到，57分...58分...59分.....
問我為什麼不隔天再買就好？
因為雙11訂單很多，早點下標賣家隔天才能早點出貨，就能早點收到嘛 ヾ(･ε･｀*)
下單完準備要付錢的時候，登入支付寶竟然....
被鎖了！
被鎖了！！
被鎖了！！！
我確定支付寶帳號密碼都沒錯啊~~~
而且密碼還是跟淘寶密碼一樣是登入密碼而已，不是要我輸入支付寶密碼
不死心的重新整理頁面再登入一次，還是一樣！
這次仔細看了網頁在跑的過程，它出現帳號密碼都驗證沒問題
顯示“經過檢測，你在不常用的環境下操作，需要進行安全檢驗”
而且只出現「透過人工服務」進行人工審核，重新設置密碼
為什麼啊！不能透過手機(或MAIL)，那我當初綁定手機幹嘛
上網查了原因大概有幾個狀況
電腦中毒、不常用的電腦登入等等
確實我登入支付寶是一年前的事情，所以被判定不常用的環境下吧....
可是還是覺得很生氣
一直很想要今天確認訂單啊
就用手機APP試試看好了~還真的可以付款耶
是可以點選付款，而不是可以登入手機版支付寶喔
淘寶手機版APP (ios/Android系統打淘寶就可以搜尋的到) 只能用信用卡付款
一心只想著趕快下單的我，覺得就先刷卡付款再說啦，因為現在很晚了，不要問我幾點 (/□＼*)
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其實後來有點後悔，因為還不確定帳號會不會解鎖
支付寶帳戶如果有訂單在就不能更換綁定帳號
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先這樣，剩下的明天起床再說
2016.11.11 白天
因為我買淘寶用集運的方式，所以昨天只付了商品+大陸運費
等東西送到集運地之後，還要再付國際運費
擔心到時候不能付款，東西卡在那，還是要解鎖支付寶帳戶
只好照著網頁的流程走了，但因為我支付寶帳戶沒有實名驗證
打完姓名就要求要附上資金憑證
什麼是資金憑證？
在支付寶的常見問題找到→https://goo.gl/jfyVkF
我以為是有類似財務證明的東西就可以了
所以就把信用卡跟剛好寄來的信用卡帳單一起拍照上傳
至於台胞證，因為沒有所以就改上傳台灣的身分證 (有網友說護照也可以的樣子)
台胞證號打身分證字號是沒問題的
送出去之後，因為是白天，不到一個小時就收到了回信
資金憑證不合格？沒想這麼多就照網址連結重新提交資金憑證
很快的，直接收到申請失敗的通知
現在腦袋只有一堆為什麼為什麼為什麼為什麼！
只好詢問在線客服 (線上客服網頁最下端 https://cshall.alipay.com/hall/index.htm)
先簡述了我的問題，客服說要提交哪些資料(也只是把支付寶常見問題複製而已)
我截圖給客服看說這樣子的資金憑證可不可以
客服回答說可以，請我再重新提交一次
我就關掉在線客服重新申請人工審核
結果問題還是一模一樣，收到了補交資金憑證的信件
又再問了在線客服，重新講述了我的問題，他們的回答都一樣，我說我已經試過了還是不行
客服就說幫我轉給其他負責的人，雖然他們可以看前面的對話，但還是不太懂的樣子
請我輸入支付寶帳號密碼，但我就是無法登入啊，顯示存在風險
他讓我改填帳號、姓名、手機、支付寶餘額
客服說：你這個帳號因被系統曾測到不正常環境登入，需要用人工審核呢
客服說：請您依照頁面顯示提交訂單
我知道啊！所以才詢問資金憑證的問題不是嗎！！
我說：但是我提交後，資金憑證不合格，已經提交兩次了(順便將憑證截圖給他看)
客服說：請問有沒有其他的憑證呢，要有註明付款到支付寶的帳戶，帳單或網路銀行截圖都可以
聽到重點了，原來資金憑證是曾經在支付寶消費過的證明
可是我現在要去哪裡找帳單啊，上次消費剛好在去年2015年的11月11日，網路銀行的資料也早就沒了
我說：可是我只有在去年消費過，網路資料都沒了
客服說：或是能不能請銀行開證明，有個銀行公章呢？
我說：所以存簿明細不行嗎？
客服說：還是要銀行公章呢
↓↓ 以下文長，懶得看過程的可以跳到下一個等號線 ↓↓
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看來是非常嚴格，換個角度想也是好的，畢竟是錢的問題
雖然還是常聽到帳戶被盜的事件，這麼容易被盜，要申請回來卻很難
我先打電話詢問玉山客服(記得當初是用玉山ATM轉帳的)
玉山客服說可以申請前一年交易記錄，但要100元手續費(如果能換回帳號100塊便宜啦)
避免我記錯我把我所有戶頭的存簿跟卡片都在帶身上
先把很久沒碰的玉山存簿補摺，發現2015.11.11沒有任何記錄
那我到底是用哪一個帳戶付款的啊
苦惱了很久，在我旁邊的媽媽看到我郵局帳戶2015.11.13有一筆VS購物，問我是不是這個
我說可是我是11/11購買的耶
可是想到因為郵局是debit卡，大陸人說的借用卡，跟一般信用卡不同，也就是帳戶餘額有多少才能刷多少
扣款時間會不一定，不會當下扣款，只會先圈存(綁定金額不能用)
因為支付寶客服說不能用存簿當依據，我就跑去郵局跟櫃台要申請交易記錄
櫃台小姐A竟然跟我說不行！！因為不是在他們臨櫃交易，存簿就是唯一依據
解釋了用途還是一樣，人家銀行就可以你們郵局就不行是怎樣 (`Д´*)9
問能不能把存簿影印再請郵局蓋章也不行(印章不能隨便蓋能理解)
只好回家看看其他辦法了
我登入網路郵局ATM顯示說要申請3個月前的交易記錄帶著存簿、印章、身分證，繳交100元就可以
靠！那剛剛櫃台小姐A還跟我說不行，還是去附近的總局耶
這次跑比較近的郵局去問看看，說明我的用途要申請交易記錄，他說每個月的資料要100元喔
你看！明明就可以，是不是應該去客訴一下剛剛那個櫃台小姐，11/11站12號櫃台我記得你！
雖然銀行是一年100，郵局是一個月100，但我確定是11月想說沒差
但是超過半年的資料，會到郵局的總公司去，申請要一個禮拜
天啊，這樣會來不及吧，家裡附近的郵局櫃台小姐B態度很好，還跟我說支付寶那邊要求怎麼這麼嚴格
郵局印章也不能亂蓋，存簿本來就是一個證明啊，雖然問題沒解決，但還是謝謝櫃台小姐B
就想想還有甚麼辦法，盧支付寶客服也不知道有沒有用
先決定再重新上傳一次，這次用存簿憑證，還將那筆消費用紅框框起來
可想而知，還是要求要補交資金憑證
決定再挑戰一次客服，跟線上客服說了我的狀況(到底要說明幾次啊)
問題不能解決，客服都會說他們有不同分工所以轉給其他客服
當然也只能給他轉啦，說明原因後，我把我的資金憑證傳給他說只有這個
結果他好像整個誤會，客服說幫我把訂單處理一下，請我收一下信
我以為他要幫我解開帳號，還很開心的打開信箱
結果卻收到“您的申請已被撤銷”撤銷原因：經溝通過取消本次申請
那還是沒解決我的問題啊╰(‵□′)╯！這樣我全部要重新提交一遍耶
真心覺得他們客服理解能力有差.....
跟客服解釋詢問過銀行，因為是用借用卡的關係，只有存簿證明，也不能蓋公章
客服說還是只能請我再提交一次
這中間其實還有客服要我重新申請帳號，或是用家人帳號付款，但就卡在我有訂單在啊
客服也一付他沒辦法解決的態度
我也有打給台灣淘寶的客服
台灣客服熱線：02-7706-3088
服務時間：周一～周五 09:00－12:00/13:00－18:01
周六、周日以及內地公共假期：休息
很多人說很難打通，還好我沒等很久就接通了，是大陸口音
詢問了一些資料也只是說幫我將問題轉交給技術人員，請兩個小時內手機和信件注意
等了兩個小時根本沒下文
後來我在信箱找到郵局對帳明細，此時好像看到了一線生機
沒有亂刪郵件是對的啊！
上面有註明是到支付寶的，右上角的帳號跟卡號雖然被***掉
但是他們就是要用這個跟卡片對帳，只好自己用PS修改
我又再問了客服說可不可以，對方說可以，還說可以在備註的地方寫上馬來網銀的方式交易
我很好奇的問什麼是馬來網銀，客服說是用轉帳、ATM付款、超商付款等方式
就是不是用信用卡就對了，所以不會有銀行寄來信用卡的帳單
我就抱著期待將申請提交出去
結果.......還是失敗！！
為什麼！這已經是最好的憑證了吧
詢問線上客服轉到某位客服說會特別幫我註記，請我收信件重新提交
只能這樣了......
但沒多久依然收到失敗信
客服你到底註記了甚麼(T ^ T)
再次詢問在線客服，重覆又重複的問題在跟客服解釋
客服說有沒有網路銀行的頁面截圖呢，說明沒有只有這個，而且客服說可以之後
幫我轉了又轉其他客服人員，最後轉到國際線客服
好像比較有機會喔，大陸人可能不了解台灣的一些問題，國際線處理應該比較好吧
我跟他解釋我提交了5次訂單都沒過
盧到最後他說不然把資料和憑證都傳圖片給他，請專人幫我處理
(雖然上傳個資有風險，不知道他們會不會拿去做甚麼)
這樣總該沒問題了吧，客服請我等48小時左右
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↓↓ 處理結尾 ↓↓
隔天我想說還沒48小時，他們專人處理可能要點時間
又再隔一天想說問問看進度好了
2016.11.13 下午
我就問了在線客服想要查詢進度
不知道為什麼今天在線客服要等很久，網頁還有問題(雙11一定問題很多)
關掉頁面重新詢問，這次學乖了，只接請客服幫我轉接國際線
看到還要等5位，約15分鐘，就放著不管他
看到變2位，約6分鐘還有點開心後又變成等3位9分鐘
為什麼可以插隊啊~不公平~~~~~
最後輪到我的時候，我說前兩天有國際線客服幫我提交人工審核申請，想詢問進度
他說目前都沒有接收到申請，我說可是那天有說專人幫我申請啊！可惡，被騙了Gan~~~~
客服說：不然請您再申請一次
我說：已經第6次了，都沒過，客服才說幫我申請的
客服說：那我幫您註記，請您再申請一次覺得怎麼樣呢
我說：中間也有客服說幫我註記，但是還是沒過啊！
客服說：知道的，之前也是我幫您註記的，這次再註記一次，您看怎麼樣
原來就是你註記的啊！也沒有其他辦法，我只能說好吧
因為這幾天一直有查其他網友解決的辦法，有人是打國際電話到支付寶那邊
支付寶海外熱線：+86 571 95188，服務時間：8:00 - 24:00
問幾個問題就解鎖了，但等帶時間據說等了40分鐘之久
國際電話費1分/12元左右的樣子，好貴啊，當然真的沒辦法可能也只能這樣
也有查到有人很順利解鎖，據說註明越詳細越好
所以我在備註欄打了：用馬來網銀方式付款、訂單編號、支付寶交易號、付款時間、銀行扣款時間
想到大陸是用西元，郵局的憑證上面是用104年(民國)，也用PS順便改一改
把去年的購買交易截圖也附上
經由客服寄來的信件來提交訂單(因為此訂單已經會有我們看不到客服的特別註記)
大概等了4-6個小時左右
收到了兩封信
總之就是終於成功了，請在78小時內更換密碼
真的是謝天謝地，都要哭了(つД｀)･ﾟ･
結論：
最後到底怎麼通過的我也不知道，客服註明了甚麼我也不知道
只能說備註詳細一點，之後購買淘寶的東西，銀行刷卡記錄、帳單都先截圖起來
賣家寄來的拖運單好像也可以，記得好好保留啊！
碰到人工審核要資金憑證才拿得出來嘿
(儲值記錄憑證因為我沒有，所以不在本次討論範圍)
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第一篇文章就獻給了淘寶，因為太令人生氣想分享給碰到同樣問題的朋友們
在淘寶上面其實只買過五次
一次是請朋友的朋友買，一次是用露天拍賣代購
後來覺得麻煩才自己辦帳號
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